Foto: Avión de American Airlines sobre Maho Beach, 16 de diciembre de 2011.
El juez José Marcos Marrone de la Corte de Justicia de São Paulo recientemente falló dos veces contra American Airlines por no proporcionar a sus pasajeros comida kosher a bordo de sus vuelos a Brasil.
En un caso, un panel judicial que incluía al juez Marrone ordenó a la aerolínea indemnizar a un pasajero con BRL 6000 ($1055). El pasajero viajaba en AA de Nueva York a São Paulo y reservó una comida kosher con anticipación. El pasajero afirmó que no se sirvió comida durante el vuelo, lo que lo obligó a ayunar durante las diez horas de vuelo. El tribunal original rechazó la demanda, pero el tribunal del juez Marrone revocó la decisión y adjuntó sufrimiento emocional a los daños.
“No existe constancia formal de la entrega de dichos alimentos a la demandante, medida que incumbía a la aerolínea, principalmente por la calidad del servicio que ofrece. Dado que la demandada no pudo desvirtuar las alegaciones de la actora, se tiene que considerar como una falla en la prestación de los servicios atribuidos en la petición inicial”, resolvió el juez.
Para el juzgado de instrucción, “no es necesario mayor esclarecimiento respecto del daño moral sufrido por el demandante con la falta de prestación de los servicios de la aerolínea, que le impuso un ayuno forzoso durante las diez horas de vuelo, mientras todos los demás pasajeros comían con normalidad”, agregó el juez, y concluyó: “La actora tiene derecho, por lo tanto, a la indemnización por el sufrimiento emocional reclamado”. La decisión fue unánime.
En el otro caso, la Sala del juez José Marcos Marrone rechazó el recurso de American Airlines y fijó las reparaciones en BRL 10.000 ($1.760). En ese caso, el pasajero no recibió comida kosher en dos vuelos de AA: de Madrid a Filadelfia, y, posteriormente, en el vuelo entre Chicago y Londres. En total, ayunó durante unas nueve horas.
Según el juez Marrone, no se podía exigir a la demandante prueba de un hecho negativo, es decir, que no se sirvió la comida, como defiende la aerolínea. “Teniendo en cuenta las circunstancias del caso, el grado de culpabilidad del demandado, las graves molestias soportadas por el demandante, la capacidad económica del infractor en comparación con la del ofendido, el hecho de que el mencionado incumplimiento se produjo dos veces en un breve espacio de tiempo – es justo arbitrar la indemnización de R$ 10.000, o sea R$ 5.000 por cada ocurrencia”, concluyó el juez. Esta decisión también fue unánime.
(Jewish Press)
