Foto: Boeing 787 de fuselaje ancho de El Al. Crédito de la foto: Flash90.
Debido a la evolución de la situación de seguridad y de acuerdo con la decisión del estado, el programa de vuelos regulares de EL AL y Sundor se cancela hasta el 27 de junio de 2025. Además, los vuelos de EL AL y Sundor programados para salir hasta el 15 de julio de 2025 se han cerrado para nuevas reservas en los sistemas de reservas hasta que la situación de seguridad se aclare y con el objetivo de brindar soluciones a los pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados.
Continuamos operando en coordinación con las autoridades de seguridad gubernamentales.
Vuelos de salida desde Israel
Nos estamos preparando para operar vuelos de salida desde Israel, sujeto a la aprobación y el marco regulatorio del gobierno. En esta etapa, invitamos a los clientes que deseen salir de Israel a registrarse mediante el formulario específico.
Los vuelos de salida se operarán únicamente tras la aprobación y de acuerdo con el marco establecido por el gobierno, incluyendo el número de pasajeros permitidos en cada vuelo. Según la aprobación del gobierno, el número de pasajeros por vuelo estará limitado a aproximadamente 50.
Debido a la situación, los vuelos de EL AL y Sundor programados para salir hasta el 15 de julio de 2025 (inclusive) han cerrado sus puertas a nuevas reservas en los sistemas de reservas. Por lo tanto, los pasajeros que salgan de Israel solo podrán reservar vuelos para fechas posteriores a este período. Es importante tener en cuenta que los clientes cuyos vuelos de EL AL o Sundor desde Israel hayan sido cancelados podrán utilizar su billete original sin coste adicional.
Sujeto a aprobación, se espera que los vuelos de salida desde Israel operen a las siguientes puertas de entrada clave:
- Europa: Larnaca, Atenas, Roma, París y Londres.
- EE. UU.: Nueva York y Los Ángeles.
- Lejano Oriente: Bangkok.
Inscripción:
https://www.elal.com/eng/general/campaigns/recovery-flights-from-israel
Clientes cuyo vuelo fue cancelado
Los clientes con boletos para vuelos cancelados pueden optar por un cupón de crédito o un reembolso. El programa de vuelos de El Al y Sundor está cancelado hasta el 27 de junio de 2025.
Tenga en cuenta: para recibir reembolsos o vales por boletos parcialmente utilizados, boletos grupales o boletos premio, comuníquese con el proveedor al que le compró el boleto.
Solicitar un cupón o un reembolso
Clientes que desean cancelar su vuelo
Dada la situación de seguridad actual, hemos implementado una política flexible: Permitimos a los clientes cuyas reservas se realizaron hasta el 13 de junio (inclusive) y que tengan billetes con salida hasta el 15 de julio de 2025 (inclusive) cancelar su vuelo y convertir sus billetes en un cupón de crédito para uso futuro. Esta política se actualizará según sea necesario.
Tenga en cuenta: para recibir vales para boletos parcialmente utilizados, boletos grupales o boletos premio, comuníquese con el proveedor al que le compró el boleto.
Solicitar un voucher: https://www.elal.com/eng/online-services/vouchers-introduction
Vuelos de recuperación a Israel
Con el fin de traer a casa a tantos pasajeros como sea posible de la manera más rápida y eficiente, y sujeto a las restricciones y aprobaciones estatales, centraremos nuestras operaciones la próxima semana en vuelos desde puntos de acceso centrales que ofrecen alta conectividad desde numerosos otros lugares:
Europa: Los vuelos operarán desde Londres, París, Larnaca, Atenas y Roma.
EE. UU.: Los vuelos operarán desde Nueva York y Los Ángeles.
Lejano Oriente: Los vuelos operarán desde Bangkok.
Hoy se les solicitará a los clientes de EL AL y Sundor que actualicen su destino de recuperación preferido, si desean cambiarlo, mediante un correo electrónico que se les enviará directamente. Los pasajeros que se registraron mediante el formulario específico serán asignados a estos vuelos.
Los pasajeros asignados a estos vuelos reciben una notificación. No es necesario contactar con atención al cliente.
Desde el inicio de las operaciones de vuelos de recuperación a Israel, hemos logrado el regreso de miles de pasajeros en aproximadamente siete días desde su fecha de vuelo original. Nuestro objetivo es acortar este plazo, dependiendo de la autorización del estado para aumentar la frecuencia de los vuelos, y estamos preparados para ello.
- Destacamos que operamos estrictamente de acuerdo con las directivas de las autoridades de seguridad y aviación pertinentes.
- El cronograma del vuelo de recuperación está sujeto a cambios y aprobaciones pertinentes.
- La prioridad para la asignación de vuelos se basa en la fecha de cancelación del vuelo original y en casos humanitarios médicos urgentes.
- Nuestras tripulaciones y aeronaves se encuentran en espera de nuevas instrucciones de las autoridades para operar los vuelos a máxima capacidad y lo antes posible.
- Los vuelos se operarán gradualmente, sujeto a las aprobaciones gubernamentales.
- Los pasajeros que tengan un boleto válido de EL AL o Sundor a Israel cuyo vuelo fue cancelado son elegibles para un vuelo de recuperación sin costo adicional.
Tenga en cuenta: el orden de registro en el sitio web no afecta la prioridad.
Información e inscripción:
https://www.elal.com/eng/general/campaigns/dedicated-flights-all-destinations-list
