A medida que la inteligencia artificial avanza rápidamente, muchos profesionales en áreas como atención al cliente, entrada y análisis de datos, trabajo administrativo y diseño gráfico comienzan a preocuparse de que sus funciones puedan quedar obsoletas. Hablamos con Tzuri Merzel, subdirectora de Adquisición de Talento de la Universidad de Oklahoma, sobre cómo los empleados pueden aprovechar la IA en su beneficio.
Mucha gente teme que la IA les quite el trabajo. ¿Qué temores son realistas y cuáles son exagerados?
Sin duda, habrá una eliminación gradual de algunos puestos. No puedo precisar en qué medida ni a qué escala, pero muchos puestos de nivel inicial que requieren tareas repetitivas ya se están automatizando.
¿Hasta qué punto es exagerado? La predicción más extrema que he visto es una reducción del 90 % en todos los puestos de trabajo para principiantes. Creo que esas afirmaciones son hiperbólicas, pero considero que la IA reducirá la oferta de esos puestos, y la gente tendrá que desarrollar nuevas habilidades y familiarizarse con su uso. Me viene a la mente una frase que escuché en una conferencia: “La IA no reemplazará el trabajo de todos, pero sí reemplazará a quienes se nieguen a usarla”.
El concepto de prácticas profesionales también se verá afectado significativamente, ya que suelen implicar tareas repetitivas como archivar documentos e introducir datos. Es probable que este mercado se reduzca, salvo quizás en sectores como la contabilidad, que dependen en gran medida de las prácticas como vía de reclutamiento. Dado que se centran menos en la productividad y más en la captación de personal, las prácticas en este tipo de sectores podrían no verse afectadas en la misma medida.
En un aspecto positivo, durante la Revolución Industrial, existía un gran temor a la pérdida de empleos debido a las nuevas tecnologías y maquinarias. En realidad, la revolución creó cientos de miles de nuevas industrias y puestos de trabajo. Es de esperar que la IA dé lugar a un mercado laboral completamente nuevo con empleos para todos, permitiendo que las personas se centren más en sus habilidades principales y menos en tareas repetitivas o rutinarias.
A medida que la IA se hace cargo de tareas más rutinarias, ¿qué habilidades se están volviendo más valiosas y cómo deberían posicionarse o adaptarse tanto quienes buscan empleo como los profesionales ya establecidos en respuesta a esta situación?
Las personas con una sólida inteligencia emocional y la capacidad de conectar y colaborar con los demás seguirán teniendo una gran demanda. Si bien los roles podrían ser diferentes dentro de 10 o 15 años, esas habilidades centradas en el ser humano siguen siendo áreas donde la IA aún tiene limitaciones.
Al mismo tiempo, tanto quienes buscan empleo al inicio de su carrera como los profesionales experimentados deberían centrarse en la adaptabilidad en lugar de reinventarse desde cero. El objetivo no es abandonar la experiencia existente, sino desarrollarla en respuesta a los cambios en el mundo laboral.
Todos los campos seguirán dependiendo de la experiencia en la materia; personas que comprendan qué herramientas y plataformas son las más adecuadas para las diferentes tareas, cómo utilizar la IA de forma eficaz y cómo garantizar que los resultados sean precisos, cumplan con la normativa y sean fiables.
Ser un experto en IA en tu campo no significa que debas saber programar IA ni obtener un doctorado en aprendizaje automático. Significa convertirte en un experto en las plataformas y sistemas, y comprender, dentro de tu sector específico, cómo tú y tu equipo pueden aprovecharlos al máximo. Este tipo de criterio será cada vez más valioso.
En ese sentido, el dominio de la IA será fundamental. Formará parte del proceso para ser eficaz en casi cualquier puesto, junto con las habilidades humanas que la tecnología no puede reemplazar.
¿Cuáles son las formas más inteligentes en que los solicitantes de empleo pueden utilizar la IA al buscar trabajo, redactar currículums o prepararse para entrevistas?
Al buscar trabajo, la IA puede ser útil para identificar empresas que cumplan con los criterios específicos que buscas, ya sea en términos de misión, tamaño, perfil demográfico o ubicación. Puedes ingresar parámetros detallados e incluso solicitar que genere una lista de las 10 empresas que mejor se ajusten a tus necesidades, junto con sus sitios web de empleo.
No recomiendo pedirle a la IA que redacte tu currículum completo; creo que es algo que los candidatos deben hacer por su cuenta. Sin embargo, puedes usar la IA para pulir tu redacción, revisar errores gramaticales y de estilo, y personalizar tu currículum para el puesto específico al que te postulas. La IA es una excelente herramienta para adjuntar la descripción del puesto a tu currículum y pedirle que resalte las áreas relevantes, destaque ciertos puntos clave o los reformule utilizando el lenguaje de la empresa. Ésa es una forma de destacar.
Para prepararte para una entrevista, te sugiero que introduzcas la descripción del puesto y de la empresa y que la IA genere preguntas de entrevista simuladas. También existen herramientas de IA más avanzadas, basadas en video, que te guiarán. Puedes grabarte y te indicarán las áreas que debes mejorar. Grabarte, aunque sea una sola vez, puede ayudarte a corregir tu postura, reducir las muletillas como “eh” y “como”, y a expresarte con mayor claridad.
*Tzuri Merzel es el subdirector de Adquisición de Talento en la Unión Ortodoxa, donde ayuda a los departamentos y gerentes a cubrir vacantes en toda la organización. Cuenta con más de una década de experiencia en recursos humanos y adquisición de talento, y posee una maestría en psicología industrial-organizacional.
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